Position: Full-time (No Work From Home)

Hours: Daytime 9:00 am to 5:00 pm

Location: Oak Park, Michigan - Candidates must be available to work onsite/in-person.

We are headquartered in Oak Park, Michigan, and are seeking a motivated, customer-focused Customer Specialist/Marketing Coordinator. 

Key Responsibilities

• Handle inbound and outbound sales calls with a professional, customer-first approach

• Respond promptly to customer inquiries via phone, email, and chat, providing accurate information and effective solutions

• Build and maintain strong relationships with new and existing customers to encourage repeat business

• Identify sales opportunities and collaborate with the sales team to meet and exceed performance goals

• Process customer orders accurately and ensure timely fulfillment

• Maintain and update customer accounts, documenting all interactions and transactions in the CRM system

• Resolve customer concerns efficiently and escalate complex issues when necessary

• Prepare routine sales and customer service reports to support continuous improvement initiatives

Qualifications

• Prior experience in inside sales and/or customer service preferred

• Excellent verbal and written communication skills

• Strong problem-solving abilities with the ability to manage challenging interactions professionally

• Proficiency with CRM platforms and Microsoft Office applications

• Ability to work independently while contributing effectively within a team environment

• Strong organizational skills and attention to detail

• Positive attitude and a commitment to delivering high-quality customer experiences